تپسی در واکنشی نسبت اعلام نارضایتی کاربران اعلام مهم‌ترین دلایل تاخیر در ارائه سرویس، افزایش چشمگیر درخو‌های والدین طی هفته آخر شهریور و غیرقطعی ن ساعات مدارس . مجموعه همچنین ضمن عذرخواهی از کاربرانی برای فاده از سرویس ثبت نام ه ند، اعلام هزینه‌ای والدین برای دریافت سرویس پرداخت ه ند را آنها برمی‌گرداند.
تپسی در یکی دو ماه اخیر تبلیغات زیادی برای سرویس مدارس خود انجام داد. در تبلیغات اولیه هم توانست اولیه با پیش‌پرداخت ۹۰۰ هزار تومانی و پرداخت اقساطی، نظر کاربران زیادی را خود جلب کند. تفاوت قیمت حدود سی درصد ارزان‌تر هم تا حدودی قانع‌کننده . همچنین اعلام ، اگر کاربر از ۳ مهر تا ۱۴ مهر از خدمات سرویس مدرسه تپسی رضایت ن، بعد از کسر کرایه چند روز، مابقی پول او برگردانده می‌شود.
در حالی قرار از روز یکشن، ۲ مهر، راننده‌های تخصیص داده ه والدین اعلام شوند، کاربران حتی تا شب پیش از اولین روز مدارس هیچ خبری از تپسی دریافت نند. نظر می‌رسد تلفن گویای تپسی هم پاسخگوی کاربران نه . همچنین منوهای تلفنِ گویا مربوط سرویس مدرسه از ۶ گزینه دو گزینه کاهش یافت. تا بالاخره بعد از ساعت ۸ شب یکشن پیامکی برای کاربران با مضمون ارسال سرویس از ده مهر برقرار می‌شود. ضمن یک کد تخفیف ۵۰ هزار تومانی برای ۱۲ بار فاده از تپسی برای کاربران فرستاده ه .
اتفاق موجی از واکنش‌های کاربران را همراه باعث تپسی پاسخ خود در واکنش نارضایتی‌ها منتشر کند. تپسی در بیانیه خود اعلام ، ارائه سرویس مدرسه تپسی دانش آموزان، از فردا صورت تدریجی آغاز می‌شود و طی روزهای آتی تا دهم مهرماه، ادامه پیدا خواهد .
آنطور تپسی اعلام ه، مهم‌ترین دلایل تاخیر در ارائه سرویس، افزایش چشمگیر درخو‌های والدین طی هفته آخر شهریور و غیرقطعی ن ساعات مدارس تا لحظات آخر و درخو‌های متعدد والدین برای تغییر ساعات ه .
تپسی همچنین توضیح داده برای نهایی ن سرویس مدرسه تپسی و تخصیص راننده، لازم کل درخو‌ها بر اساس مسیر رفت و برگشت و ساعت مدارس بررسی ه و دانش‌آموزانی بیشترین همسانی را در موارد باهم دارند در یک سرویس قرار داده شوند. بر همین اساس، تغییراتی پیش از گفته ارائه سرویس را با تاخیر مواجه .
تپسی روز گذشته با ارسال یک پیام، ضمن عذرخواهی از والدین، موضوع را آنها اطلاع داد. همچنین برای جبران موضوع و تسهیل رساندن دانش‌آموزان مدرسه طی روزها، روزانه 100 هزار تومان تخفیف تپسی والدین ارائه ه . لازم توضیح هزینه‌ای والدین برای دریافت سرویس در روزها پرداخت ه‌اند نیز آنها بازگردانده خواهد .
دیدگاهتان را بنویسید